Informujemy, iż nasz sklep internetowy wykorzystuje technologię plików cookies a jednocześnie nie zbiera w sposób automatyczny żadnych informacji, z wyjątkiem informacji zawartych w tych plikach (tzw. „ciasteczkach”).

 zamknij

Reklamacja i zwrot

ZWROT
W pierwszym kroku upewnij się, że od momentu otrzymania przesyłki nie minęło 14 dni, w ciągu których możesz dokonać zwrotu bez podania przyczyny. Następnie zwracane produkty zapakuj z należytą starannością, najlepiej w oryginalnym opakowaniu, ale nie jest to warunek konieczny. Produkt powinien być odpowiednio zabezpieczony tak, aby nie uległ uszkodzeniu podczas transportu. Prosimy w przypadku odsyłania butów w pudełku, o nie naklejanie niczego bezpośrednio na nim. 
Poinformuj nas o chęci zwrotu za pomocą formularza kontaktowego znajdującego się pod adresem: 
Zwracany towar odeślij niezwłocznie, a w każdym razie nie później niż w ciągu 14 dni od dnia w którym poinformowałeś nas o odstąpieniu od umowy.

Przesyłkę ze zwracanymi produktami wyślij na nasz adres:
ADAM KATA
Zahutyń 258
38-500 Sanok.

Zwrotu należności możesz spodziewać się niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym otrzymaliśmy przesyłkę zwrotną.  

REKLAMACJE

Produkt z wadą zapakuj z należytą starannością, najlepiej w oryginalnym opakowaniu, ale nie jest to warunek konieczny. Produkt powinien być czysty i odpowiednio zabezpieczony tak, aby nie uległ uszkodzeniu podczas transportu. Jeżeli masz wątpliwość czy wykryta wada podlega reklamacji skontaktuj się z nami!  

Reklamację możesz zgłosić na 3 sposoby:

  • WYPEŁNIJ FORMULARZ DOSTĘPNY NA KONCIE KLIENTA W ZAKŁADCE "DODAJ REKLAMACJĘ". Jest to zdecydowanie najszybszy sposób, ale dotyczy wyłącznie Klientów, którzy złożyli zamówienie jako zarejestrowany Klient. W tym wypadku nie ma potrzeby informowania Sprzedającego o postępowaniu reklamacyjnym w innej formie;
  • PISEMNIE. Wydrukuj formularz reklamacji, wypełnij go i włóż do zwracanej paczki;
  • ELEKTRONICZNIE. Za pośrednictwem poczty elektronicznej wyślij do nas informację o podjęciu postępowania reklamacyjnego na adres: kontakt@acata.p
Przesyłkę z reklamowanymi produktami wyślij na nasz adres:  
 ADAM KATA
Zahutyń 258
38-500 Sanok.  
Ustosunkujemy się do Twojej reklamacji niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od otrzymania przesyłki z produktem, który jest podmiotem reklamacji.